Troca simples, como deveria ser

Errou o tamanho? Acontece — e é justamente por isso que insistimos no guia de medidas antes da compra.

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original. É só falar com a gente pelos canais abaixo com o número do pedido, que orientamos o passo a passo.

Desistiu da compra?

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir de uma compra pela internet, com reembolso integral do produto, desde que ele esteja sem uso e na embalagem original. Na troca por tamanho ou na desistência, o frete de envio do produto de volta é por conta do cliente; a gente orienta o jeito mais barato de postar.

Produto com defeito?

Você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Mande um e-mail para comercial@kipmed.com.br com o número do pedido e fotos ou vídeos do defeito, que a gente resolve: reposição do produto ou reembolso, e o frete de volta é por nossa conta.

Reembolso

No cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas. No Pix ou boleto, devolvemos por transferência ao titular em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Como solicitar

Chame no WhatsApp (17) 99663-4919 ou escreva para comercial@kipmed.com.br com o número do pedido. A gente cuida do resto.